Cum plasez din nou un ordin după expirarea plății P2P?

Publicat la 17 dec. 2024Actualizat la 25 nov. 20253 min citire65
Este posibil ca aceste informații să nu se aplice pentru toți clienții
Conectați-vă pentru a consulta dacă produsele, funcționalitățile, regulile și termene din acest articol vi se aplică.

Dacă ordinul tău în calitate de cumpărător Taker a fost anulat din cauza expirării plății, plasarea din nou a ordinului este simplă. Iată cum poți plasa din nou ordinul rapid și sigur, asigurând o experiență de tranzacționare unitară pe platforma noastră.

  1. Pentru cumpărătorul Taker: selectează opțiunea Ai nevoie de ajutor? pe pagina de detalii a ordinului

    Selectează opțiunea Ai nevoie de ajutor

    Pentru cumpărătorul Maker: noul flux de replasare a ordinelor nu este disponibil. Poți depune o contestație prin intermediul butonului Deschidere contestație de pe pagina de detalii a ordinului pentru a obține ajutor din partea serviciului de asistență clienți.

    Deschide contestația aici

  2. Selectează opțiunea Am plătit, dar ordinul este anulat

    Selectează problema corectă pentru a începe plasarea din nou a ordinului

  3. Selectează opțiunea Trimitere dovadă de plată pentru a încărca dovada plății

    Trimite-ți dovada plății

  4. Selectează opțiunea Continuă pentru a trimite instantaneu un ordin de înlocuire

    După trimiterea dovezii de plată, treci la faza următoare

  5. Când dovada plății este trimisă, următoarele carduri IM vor fi trimise cumpărătorului și vânzătorului:

    • Cumpărător

      • Imagine cu dovada plății (apărută în primul pas al fluxului de replasare a ordinelor)

      • Card IM care permite replasarea unui ordin

        Vedere pe partea cumpărătorului

    • Vânzător

      • Dovadă imagine trimisă de cumpărător

      • Card IM care informează vânzătorul despre intenția cumpărătorului de a recrea ordinul

        Vedere pe partea vânzătorului

Dacă dorești să afli cum poți descărca o chitanță pentru un ordin P2P, accesează această pagină.