Întrebări frecvente despre portofelul OKX

1. Ce ar trebui să fac dacă mi-am uitat parola?

Parola portofelului poate fi restată numai prin re-importarea expresiei de protecție sau a cheilor private. În cazul în care ați uitat parola portofelului, nu veți mai putea să vă recuperați activele din portofel niciodată. Dacă ați uitat parola de conectare la contul OKX, consultați aici pentru mai multe detalii.

2. Cum îmi resetez portofelul?

Puteți deschide OKX Wallet și selecta Meniu > Parolă > Resetați portofelul. Rețineți, resetarea portofelului înseamnă readucerea portofelului OKX la starea inițială și ștergerea tuturor expresiilor de protecție, a cheilor private și a datelor din portofel. După ce resetarea este finalizată, trebuie să introduceți din nou expresia de protecție sau cheia privată pentru a accesa portofelul.

Deschideți pagina Meniu

3. Cum importez un portofel?

Vă puteți deschide portofelul OKX și selecta ▼ > Adăugare portofel> Importare portofel > Restabilire portofel fără cheie/copie de rezervă din cloud/expresie de protecție/cheie privată. Pentru a afla cum să importați un portofel existent, consultați aceste întrebări frecvente pentru îndrumări.

4. De ce nu pot găsi contul după ce am importat expresia de protecție?

Dacă importați expresia de protecție în portofelul OKX, dar constatați că portofelul importat nu este contul de care aveți nevoie, este posibil să fie din cauză că:

• Aveți mai multe expresii de protecție, iar portofelul importat nu este cel pe care doriți să îl restabiliți. Puteți utiliza expresia de protecție corectă pentru a vă reimporta portofelul.

• Contul de portofel pe care îl căutați este un cont derivat al portofelului importat. Este recomandat să adăugați un cont sub portofel pentru a vedea dacă contul pe care îl căutați se află în el.

• Expresia de protecție nu este generată în portofelul OKX. Puteți accesa aplicația de portofel care a creat expresia de protecție pentru a încerca să o reimportați.

5. De ce trebuie să fac o copie de rezervă a expresiilor de protecție sau a cheilor private? Cum se face o copie de rezervă?

Deținerea și controlul expresiei de protecție a portofelului sau a cheii private sunt necesare pentru gestionarea activelor din portofele. Dacă pierdeți expresia de protecție sau cheia privată, veți pierde definitiv activele din portofele.

Pentru a efectua o copie de rezervă pentru expresia de protecție sau cheile private, vă puteți deschide portofelul OKX, selecta ▼ > Gestionare portofel > selectați portofelul pentru care doriți să efectuați copia de rezervă > selectați Expresie de protecție sau Copie de rezervă în cloud. Pentru mai multe informații despre cum să efectuați o copie de rezervă a portofelului, citiți acest articol

6. Pot să șterg un cont sau să șterg un portofel din OKX Wallet?

În concordanță cu caracteristicile blockchain, nu puteți șterge un cont odată ce l-ați creat. Dar îl puteți scoate din portofel.

Dacă doriți să eliminați unul dintre conturile derivate create/importate cu o expresie de protecție, trebuie să eliminați întregul portofel de pe dispozitiv și să îl importați din nou cu expresia de protecție.

Dacă doriți să eliminați portofelul importat cu chei private, puteți elimina portofelul.

7. De ce nu pot găsi o anumită cripto în OKX Wallet și cum o pot adăuga?

Dacă nu găsiți criptomonedele pe care doriți să le primiți, puteți deschide portofelul OKX, selectați Administrare cripto > Personalizare cripto, selectați o rețea și introduceți adresa contractului pentru a o adăuga. Aflați mai multe aici.

8. Cum anulez sau înlocuiesc o tranzacție Ethereum în așteptare în OKX Wallet?

Este suficient să accesați portofelul OKX, selectați Mai multe > Istoric pe pagina de pornire a portofelului, găsiți tranzacția emisă și dați click pe Anulați tranzacția sau Accelerați, după cum este necesar.

9. Trebuie să plătesc comisioane de rețea pentru tranzacțiile nerealizate din OKX Wallet?

Da. Trebuie să plătiți un comision de rețea pentru procesarea tranzacției atunci când ați inițiat operațiuni, cum ar fi trimiterea/transferul de cripto pe rețea. Deoarece există un consum de resurse de rețea în timpul procesării tranzacției, trebuie să plătiți pentru aceasta, indiferent dacă tranzacția se realizează sau nu. Portofelul OKX nu percepe acest comision de rețea și nu îl poate rambursa.

10. Dacă am introdus adresa greșită, pot primi banii înapoi în OKX Wallet?

Din păcate, odată ce transferul s-a realizat, acesta nu poate fi anulat sau revocat datorită caracteristicilor lanțului de blocuri. Trebuie să vă amintiți sursa adresei de recepție pentru a vedea dacă există o soluție:

• Dacă adresa de primire pe care ați introdus-o este de la altă platformă, puteți contacta platforma respectivă pentru a vă returna banii.

• Dacă adresa de primire este adresa de contract a criptomonedei, puteți contacta personalul proiectului pentru a vedea dacă vă poate transfera banii înapoi.

11. Pot să schimb limba de utilizare a portofelului OKX?

Da, puteți. Este de ajuns să deschideți portofelul OKX și faceți click pe Meniu > Preferințe > Limba.

12. Unde pot sugera noi funcții sau idei de optimizare pentru OKX Wallet?

Ne-ar face plăcere să vă împărtășiți cu noi experiența și opiniile privind utilizarea portofelului OKX. Ne puteți contacta în următoarele moduri:

• Selectați Menu > Asistență > Întrebări frecvente pentru ajutor. Dacă secțiunea cu întrebări frecvente nu vă ajută să rezolvați problema, selectați Discuție cu robotul de asistență OKX pentru asistență.

• Oferiți feedback prin intermediul comunității Discord.